Оглавление
Продажа с Чистого Листа

Продажа с Чистого Листа

Предисловие

Начни с головы

Основная ошибка

От мышления продавца — к мышлению клиента

Мысли как клиент покупатель

Метод «чистого листа»

Принцип 1. Вас не существует

Следствие 1.1. Вопрос клиента покупателя должен быть отвечен.

Следствие 1.2. Не спешите со своей информацией.

Следствие 1.3. Никогда не гадайте

Следствие 1.4. Учитесь слушать

Общая стратегия продажи Общая история покупки

Принцип 2. Живой разговор.

1. Язык

2. Реакция

3. Включение

Схема разговора или ее отсутствие?

Принцип 3. Ключевой приоритет

Как понять ключевой приоритет покупателя?

Иррациональные потребности

В рабстве у знака/зависимость от знака

Потребность лениться

Потребность в контакте

Самоутверждение

Как работать с иррациональными потребностями

Наблюдение за эмоциями

Принцип 4. Работа над своими навыками.

Опросник «После Переговоров»:

Пример работы с опросником

Закон: много «не знаю» в начале таблицы означает провал в конце

Настрой/мотивация vs тренировка

Другие методы тренировки

Деньги vs навыки

Принцип 5. А-состояние.

Как найти и удержать А-состояние

Позитивное самопрограммирование vs контроль над ситуацией

Как прийти в С-состояние и застрять там надолго

Самообман

Невыполнение обязательств

Обман покупателей

Непонятые отказы

А-состояние. Резюме.

Почему А-состояние так важно при продаже

Как достичь устойчивого А-состояния

Приложения

Критически важные техники

Широкий запрос на информацию

Переобрамление

Вовлечение через удовольствие от использования товара

Упражнение - оцените различные ответы на возражение

Разбор ответов

PS. Интересные детали

Послесловие

Пример 1. Звонок в офис

Пример 2. Холодный звонок (из базы данных банка)

Пример 3. Секретарский барьер

Пример 4. В салоне-магазине

Пример 5. Холодный звонок

Пример 6. Холодный звонок (клиент из примера 5, другой продавец)

Пример 7. Супермаркет электроники

Пример 8. Покупатель, ожидающий решения от продавца, пример правильной работы

Пример 9. Слова и эмоции

Пример 10. С-продавец.

Пример 11. Получение информации

Пример 12. Проблема с покупателем

Продажа с Чистого Листа

Предисловие

Что мешает успешной продаже? Прежде всего, сам продавец.

До 90% его ресурсов работают, как правило, на разрушение продажи, и если бы не настойчивость покупателя, успех вряд ли вообще был бы возможен.

Как подключить к продуктивной работе все 100% своих возможностей?

Это в конечном счёте просто. Но научиться этому сложно — нужна и техника, и понимание, и умение видеть ситуацию в иной перспективе, а также многое другое. Но главное — перестройка своего мышления.

Начни с головы

Эта книга — не исследование. Я не хочу убедить вас, что какие-то методы продаж являются самыми лучшими и наиболее эффективными. Эти методы давно известны, и, обладая здравым смыслом и долей критичности, вы легко найдете их в других книгах. Проблема совсем в другом — знание метода вовсе не означает, что вы его сможете правильно применить. Как машина направляется руками водителя, так и поведение не существует отдельно от ваших представлений, пониманий и принципов. Попытка поменять поведение, не поменяв при этом мышления, часто даст обратный эффект - новая отличная техника продаж приведет на деле лишь к дополнительным трудностям.

Эта книга — не набор техник. Данная книга — о самом важном — трансформации мышления. Человек, имеющий правильное мышление, в любых переговорах автоматически будет использовать верные слова, даже не зная техники. Тогда как тот, кто мыслит неправильно, даже при использовании лучшей техники продаж будет, искажая ее, добиваться своего стандартного итога.

 

Дальше: Основная ошибка

×

Уважаемый Гость,

отсюда Ваше письмо дойдет к нам наверняка

Отмена